ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম Zomato-তে এবার ক্যাশ অন ডেলিভারি বা COD অর্ডারের জন্য আলাদা চার্জ চালু হয়েছে। সংস্থার অ্যাপে করা অর্ডার সংক্রান্ত পর্যবেক্ষণে দেখা গিয়েছে, এই চার্জের পরিমাণ সব গ্রাহকের ক্ষেত্রে এক নয়। অর্ডারের মূল্য অনুযায়ীও ফি-তে পরিবর্তন দেখা যাচ্ছে।
অর্ডার বিলের মধ্যে “Pay on Delivery Fee” নামে এই চার্জটি দেখানো হচ্ছে। গ্রাহক ডেলিভারির সময় নগদে টাকা দেওয়ার বিকল্প বেছে নিলে এই অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হচ্ছে। তবে ঠিক কীসের ভিত্তিতে এই চার্জ নির্ধারণ করা হচ্ছে, তা এখনও স্পষ্ট নয়। অর্ডারের মূল্য, গ্রাহকের অবস্থান নাকি অন্য কোনও বিষয়—কোন ফর্মুলায় ফি নির্ধারিত হচ্ছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে নিশ্চিত করা যায়নি।
– বিজ্ঞাপন –
এদিকে প্রতিদ্বন্দ্বী ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম Swiggy বর্তমানে COD অর্ডারের জন্য আলাদা কোনও চার্জ নিচ্ছে না।
ফুড ডেলিভারি সংস্থাগুলি যখন নতুন নতুন ফি কাঠামো এবং আয়ের মডেল নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে, সেই সময়েই Zomato-র এই পদক্ষেপ সামনে এল। সংস্থাটি ইতিমধ্যেই খাবারের অর্ডারে প্ল্যাটফর্ম ফি নেয়। এর পাশাপাশি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ, প্যাকেজিং চার্জ এবং অন্যান্য ফিও দিতে হয় গ্রাহকদের।
COD-র ক্ষেত্রে নতুন এই অতিরিক্ত চার্জের ফলে নগদে পেমেন্ট করা গ্রাহকদের অর্ডারের মোট খরচ আরও বাড়তে পারে।